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GrenobleCyber s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD). Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et ne seront jamais transmises à des tiers sans consentement.
Pour toute question relative à la confidentialité des données, vous pouvez contacter : contact@grenoblecyber.fr.

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Téléphone : sur demande

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société GrenobleCyber (ci-après « la Société ») et de ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre des prestations de services proposées sur le site grenoblecyber.fr.

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations proposées par GrenobleCyber via le site grenoblecyber.fr. En utilisant ce site ou en passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

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SIRET : sur demande
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GrenobleCyber propose les prestations suivantes (à distance ou à domicile):
- Réparation et maintenance d'ordinateurs
- Assistance et support technique
- Sécurité informatique pour particuliers
- Formation informatique personalisée
- Consultation en achats technologiues
- Autres demandes (exemple: gestion de procédures administrative

Les prix des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) car exempté de TVA. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Frais supplémentaires :
Certains services peuvent entraîner des frais supplémentaires (déplacement, matériel, etc.), qui seront communiqués au Client avant validation de la commande.

Pour passer commande :
1 - Le Client sélectionne les prestations souhaitées.
2 - Il valide son choix et le soumet via email ou par téléphone.
3 - Un devis détaillé est envoyé au Client.
4 - La commande est confirmée après acceptation du devis par le Client (par signature ou accord écrit).
Annulation : Une fois le devis accepté, l’annulation d’une prestation est soumise à certaines conditions.

Le paiement peut s’effectuer par :
- Carte Bancaire
- Prélèvement SEPA
- Virement bancaire
- Espèces
Un acompte pourra être demandé lors de la commande. Le solde devra être réglé selon les modalités indiquées sur le devis ou la facture.
En cas de retard de paiement, des pénalités égales à 5% seront appliquées.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Pour les prestations exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du Client.
- Pour les services personnalisés ou sur mesure.

Les prestations sont exécutées selon les délais convenus lors de la commande. En cas de retard, le Client sera informé dès que possible.
Si le retard est dû au Client (informations manquantes, indisponibilité, etc.), GrenobleCyber ne pourra être tenu responsable.

GrenobleCyber s’engage à fournir des services de qualité et conformes aux descriptions. Cependant, la responsabilité de la Société est limitée en cas de :
- Mauvaise utilisation des services ou outils par le Client.
- Force majeure (événements imprévisibles et indépendants de la volonté de la Société).

Conformité des services : La Société garantit que ses services sont conformes à leur description.
En cas de problème, le Client devra signaler tout défaut dans un délai de 7 jours après exécution de la prestation.

En cas de litige, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@grenoblecyber.fr.
En cas de désaccord persistant, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.

GrenobleCyber se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

Chez GrenobleCyber, nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à informer nos clients sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données dans le cadre de nos services de cybersécurité.

Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données techniques : adresses IP, logs de connexion, informations sur les appareils utilisés.
- Données relatives aux incidents de sécurité : informations sur les violations de données, identifiants compromis, etc.

Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir nos services de surveillance et de protection contre les fuites de données.
- Notifier les clients en cas de détection de compromission de leurs données.
- Améliorer nos services et développer de nouvelles solutions de cybersécurité.

Chez GrenobleCyber, nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger les données personnelles de nos clients. Les données peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Avec le consentement explicite du client.
- Pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire.
- Avec des sous-traitants ou partenaires de confiance, dans le cadre de l'exécution de nos services, et sous réserve qu'ils respectent des obligations strictes en matière de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Conformément au RGPD, nos clients disposent des droits suivants :
- Droit d’accès
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CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

Comprendre la récupération de données issues de fuites d'entreprises françaises avec des outils tel que Flare.io:

Lorsqu'une entreprise subit une fuite de données, des informations sensibles peuvent se retrouver exposées sur des parties moins accessibles d'Internet, parfois appelées le "dark web". Pour aider les entreprises à identifier et à gérer ces fuites, des outils spécialisés comme Flare sont utilisés.

Qu'est-ce que Flare ?
Flare est une plateforme qui surveille en continu l'empreinte numérique d'une entreprise. Elle analyse diverses sources en ligne pour détecter rapidement toute fuite de données sensibles, qu'il s'agisse d'informations techniques, de codes sources ou de secrets commerciaux. L'objectif est de fournir des alertes prioritaires afin que l'entreprise puisse agir rapidement pour protéger ses informations critiques et ses ressources financières.

Comment fonctionne la récupération de données avec Flare ?
Surveillance continue : Flare analyse en permanence différentes couches d'Internet, y compris les forums clandestins et les plateformes de partage de code, pour repérer toute mention ou exposition non autorisée des données de l'entreprise.
Alertes en temps réel : Lorsqu'une fuite est détectée, Flare envoie immédiatement une alerte à l'entreprise, détaillant la nature des données exposées et leur source.
Actions recommandées : En plus de l'alerte, Flare fournit des conseils sur les mesures à prendre pour contenir la fuite, prévenir d'éventuelles exploitations malveillantes et renforcer la sécurité pour éviter de futures expositions.

Pourquoi est-ce important ?
Utiliser des outils comme Flare permet aux entreprises de :
Réagir rapidement : Une détection précoce des fuites réduit le temps pendant lequel des informations sensibles sont exposées, limitant ainsi les risques potentiels.
Protéger leur réputation : En gérant efficacement les fuites de données, les entreprises montrent à leurs clients et partenaires qu'elles prennent la sécurité au sérieux.
Se conformer aux régulations : La détection et la gestion proactive des fuites aident les entreprises à respecter les obligations légales en matière de protection des données, notamment celles définies par le RGPD.

En résumé ?
Des outils comme Flare offrent une surveillance avancée pour aider les entreprises françaises à protéger leurs données sensibles et à renforcer leur posture de cybersécurité.